我们专注于会展嘉宾接待与礼仪服务。不只是“安排几个人接机”。我们做的是：从嘉宾确认参会的那一刻起，到嘉宾离开会场的最后一秒，把每一个接触点都设计好、培训好、执行好。让嘉宾感受到：这个活动，专业。

一、嘉宾接待的五个关键接触点

把这五个接触点做细，嘉宾满意度就不会低。

二、我们提供哪些服务

1. 嘉宾行程管理

服务内容：

• 行程确认：航班/车次、到达时间、住宿需求、饮食禁忌

• 信息同步：行程表同步给接待团队、车辆调度、酒店

• 变更处理：航班延误、行程调整——第一时间响应

2. 交通接驳

服务内容：

• 车辆安排：专车、商务车、中巴——根据嘉宾级别和人数

• 接机/接站：举牌接机、协助行李、引导上车

• 车辆调度：实时追踪航班动态，车等人，不让人等车

• 送机/送站：提前确认时间，确保不误机

3. 签到与入住

服务内容：

• VIP签到通道：独立通道、快速办理

• 资料包准备：会议手册、胸牌、礼品、日程表

• 酒店入住：提前锁房、房卡预置、行李送到房间

• 房间关怀：欢迎水果、手写卡、次日天气提醒

4. 现场接待服务

服务内容：

• 迎宾引导：会场入口迎接、引导至座位/休息室

• 休息室服务：茶水、点心、专人值守

• 流程提醒：上台时间、采访时间、合影时间

• 专属陪同：核心嘉宾配专人全程陪同

• 茶歇/用餐：引导、座位安排、特殊饮食照顾

5. 礼仪服务

服务内容：

• 签到台礼仪：微笑、标准话术、高效办理

• 引导礼仪：手势、站位、话术统一

• 颁奖礼仪：托盘、递奖、站位、走位

• 合影礼仪：引导站位、维持秩序

• 茶水礼仪：续杯时机、递水姿势

6. 送别与跟进

服务内容：

• 送机/送站：确认时间、专车送达

• 感谢信：活动结束后发送

• 礼品寄送：现场不便携带的礼品，会后寄达

• 满意度回访：收集反馈，用于改进

三、接待人员配置

四、服务流程

第一阶段：展前2-4周

• 嘉宾名单确认

• 行程收集

• 车辆、酒店预订

• 接待方案制定

第二阶段：展前1周

• 接待人员招募与培训

• 分工确认

• 物料准备（接机牌、资料包、礼品）

第三阶段：展前1-3天

• 嘉宾行程再次确认

• 车辆调度确认

• 现场踩点

第四阶段：展中

• 按方案执行

• 每日复盘

• 应急处理

第五阶段：展后

• 送机/送站

• 感谢信发送

• 满意度收集